Contrato de Servicios Técnicos
Este incluye soporte escalado de todos nuestros servicios (9:00 AM a 5:00 PM de Lunes a Viernes) de la siguiente manera:
- Primer contacto: vía telefónica o email. Contamos con un sistema de manejo de relaciones con los clientes (CRM) que crea un ticket automáticamente cuando envía sus requerimientos a soporte@fhons.com.do
- Segundo contacto: control remoto del equipo que presente problemas.
- Tercer contacto: visita de uno de nuestros técnicos.
**Sábados y Domingos reservados para trabajar en proyectos o servicios que impliquen detener los sistemas.
Administración de Servidores y Estaciones de Trabajo
Utilizamos un amplio repertorio de herramientas que nos permiten mantener sus servidores y estaciones de trabajo a toda capacidad. Nuestro agente nos permite monitorear y controlar remotamente los equipos, garantizando así una asistencia inmediata. Trabajamos de manera proactiva para evitar contratiempos en sus tareas diarias y realizamos mantenimientos preventivos incluyendo respaldos de la data para evitar pérdida de información y además poder recuperar los sistemas ante un desastre.
Administración de Redes
Hoy en día es necesaria la conexión e interacción de diferentes tipos de equipos en toda red local. Velamos por la armonía de su conectividad ya que contamos con las herramientas esenciales para monitorear su red, equipos y programas con el objetivo de evitar inconvenientes mientras mantenemos un ambiente seguro.
Servicios y aplicaciones web
Nuestros servicios abarcan desde la adquisición y configuración de su espacio web (Dominio, Hosting, Emails, Página Web, manejo de base de datos, uso y creación de API’s) hasta el diseño y desarrollo de las más complejas interfaces para que sean amigables al usuario y a sus posibilidades económicas. Contamos con un gran dominio en los lenguajes de programación y las soluciones existentes en el mercado.
Seguridad de la Información y Física.
No sólo nos esforzamos para que puedan realizar sus actividades laborales sino que también velamos por la seguridad de sus informaciones. Es una realidad que solamente instalar un Antivirus no es suficiente, tenemos diferentes propuestas de seguridad basadas en equipos físicos o servidores de seguridad. Asesoría de la implementación y configuración de los sistemas según los estándares de seguridad de información. Ofrecemos además la venta de circuitos cerrados de vigilancia.
Enlaces Inalámbricos y de Fibra Óptica
Ofrecemos los servicios de enlaces inalámbricos y de líneas de Fibra Óptica de alta disponibilidad para interconectar de forma segura sus oficinas. Trabajamos con enlaces punto a punto o a través de nuestras torres repetidoras colocadas en puntos estratégicos a nivel nacional ofreciendo ancho de banda de hasta 1 Gbps.
Hogares y oficinas inteligentes
Le ofrecemos los servicios y dispositivos para que su hogar u oficina sea inteligente. Con nuestras soluciones los usuarios podrán desde un dispositivo móvil controlar la temperatura del aire acondicionado, encender y apagar las luces, activar o desactivar la alarma, abrir y cerrar las puertas. Todo esto es posible gracias a la combinación de la electrónica y el Internet de las Cosas (IoT) para su comodidad y seguridad).
Centrales telefónicas IP
Ofrecemos instalaciones de centrales telefónicas a base de Internet (IP PBX) permitiendo a nuestros clientes administrar su telefonía de manera segura y disfrutando de las funciones necesarias para las operaciones diarias: llamada en espera, llamada 3 vías, conferencia, desvío de llamadas, intercom, buzón de voz, reportería y otros más.
Virtualización, redundancia y servicios en “las nubes”
Toda empresa en la actualidad depende de su estructura y servicios para crecer. Es por esto que ofrecemos diferentes modelos de infraestructura basados en la virtualización de sistemas locales y en la nube con acceso a través del Internet. Con esto buscamos que su empresa no dependa de un equipo o sistema específico utilizando redundancia en la red. Los nuevos tiempos de la era digital nos han llevado a utilizar la nube que nos permite el acceso desde cualquierparte del mundo a nuestros equipos y sistemas.
CCTV
Circuito cerrado de televisión (CCTV), también conocido como video vigilancia, es el uso de cámaras de video para transmitir una señal a un lugar específico, en un conjunto limitado de monitores. Representamos varias de las marcas #1 en el mundo en la implementación de CCTV de alta definición y seguridad de la información y física.
Diseño, programación, implementación y mantenimiento de proyectos web
Trabajamos con múltiples lenguajes de programación, Bases de Datos, y Manejadores de Contenido (CMS) basados en WordPress, Catálogos en línea basados en Woocommerce, Formularios de solicitud de servicios, integración de Google Business y Google Maps.
Sistemas de Respaldo y Recuperación
Tener un plan y sistema de backup es mandatorio para toda estructura de TI debido a los constantes ataques cibernéticos y a la necesaria integridad de sus sistemas y equipos. Ofrecemos diversas soluciones con opciones híbridas (local y en la nube) para garantizar que sus informaciones estén respaldadas de manera segura y disponibles para restaurar ante cualquier eventualidad.